Gönderim Politikası
Gönderim Süresi ve İşlem Aşamaları
Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3-5 iş günü içerisinde İzmir’deki atölyemizden özenle hazırlanarak kargoya verilir. El yapımı ürünlerimizde her bir detay titizlikle kontrol edilir. Özel dönemlerde (bayram, kampanya dönemi vb.) bu süre 1-2 gün uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
Kargo Şirketi ve Teslimat Süreci
Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup Türkiye’nin her noktasına teslimat sağlanmaktadır. Ortalama teslimat süresi, lokasyonunuza bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat sırasında ürünlerinizin zarar görmemesi için özel ambalajlar kullanıyoruz. Kargonuzu teslim alırken herhangi bir hasar tespit ederseniz, tutanak tutturmayı ve bizimle hemen iletişime geçmeyi unutmayınız.
Teslimat Sorunları ve Gecikmeler
Doğal afetler, yoğun hava koşulları veya resmi tatiller gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizin size ulaşmasında olağandışı bir gecikme olması durumunda, müşteri hizmetlerimiz size destek sunmak için hazırdır. Bu gibi durumlarda bizimle info@naturewhiff.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.